黨的二十大報告指出，高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。中國工商銀行堅持把工作著力點放在服務實體經濟上，完整、準確、全面貫徹新發展理念，對標黨的二十大關于構建新發展格局、推動高質量發展的部署，不斷提升金融服務的適應性、競爭力、普惠性，堅決扛起國有大行的責任擔當，為全面建成社會主義現代化強國持續貢獻金融力量。

當好金融服務實體經濟的領頭雁

　　工商銀行認真落實黨中央、國務院決策部署，胸懷國之大者，主動服務和融入新發展格局，發揮好貨幣政策傳導主渠道作用，提高資金精準直達性，在服務實體經濟中發揮中流砥柱作用。

　　2022年以來，工商銀行積極貫徹落實穩定宏觀經濟大盤的部署和安排，率先開展“信貸進萬企、助力穩大盤”專項行動。制造業貸款增幅近40%，制造業中長期貸款和信用貸款余額在國內商業銀行中首家“雙破萬億”，有效支持國產大飛機、復興號動車組、載人航天等一批“國之重器”建設。

　　在服務區域協調發展方面，工商銀行統籌重點區域和發展區域，增強金融資源在城鄉、區域、人群之間配置的均衡性。加大對京津冀、長三角、粵港澳、中部及成渝等重點區域資源傾斜的同時，保持對信貸增長緩慢地區、邊疆民族地區資源投入，增強金融資源配置的平衡性、協調性和可持續性。深入實施城鄉聯動發展戰略，持續加大對鄉村振興的金融支持，“數字鄉村”綜合服務平臺覆蓋近千家區縣級農業農村主管部門，專門打造的工銀“興農通”APP用戶快速增長、服務功能不斷豐富。截至2022年9月末，工商銀行涉農貸款余額超過3.2萬億元，比年初增加近6000億元，增幅超過22%。

當好金融惠民利民便民的主力軍

　　工商銀行傳承人民金融根脈和紅色基因，把以人民為中心的發展思想貫穿到經營的各領域全過程，為增進民生福祉、提高人民生活品質、實現共同富裕提供強大的金融助力，建設人民滿意銀行。

　　2022年以來，國家多個部門密集出臺了《個人養老金實施辦法》等個人養老金配套政策，我國個人養老金制度進入實質性推動落地階段。工商銀行全力打造“為民”“便民”“惠民”“利民”的個人養老金融服務體系，助力國家民生保障制度落地推廣，為人民實現美好養老生活保駕護航。例如，首批在全國36個個人養老金制度試行地區正式上線個人養老金業務。作為首批試點銀行，在廣州、青島、合肥、西安、成都5個城市發行特定養老儲蓄產品，產品銷量近60億元。

　　在持續提升客戶金融服務方面，工商銀行深入推進“第一個人金融銀行戰略”，滿足人民高品質需求。例如，順應居民消費升級趨勢，聚焦“衣食住行、娛教醫養”等高頻場景，持續打造“工享消費”“工銀愛購”等服務品牌，助力持續擴大內需。加大新市民綜合金融服務供給，持續完善“1+3+X”專屬金融服務體系，聚焦安居、創業、醫療三大核心場景，輻射就業、教育和金融素養等金融場景，提供更加靈活、優惠、精準的金融服務，提升新市民的獲得感、幸福感和安全感。

當好金融服務科技創新的引領者

　　工商銀行積極貫徹創新驅動發展戰略，主動融入數字中國建設大局，全力支持國家戰略科技力量打造。強化科技賦能，構建智慧金融生態體系，全面提升科技金融、普惠金融、綠色金融的供給水平。截至2022年11月末，工商銀行戰略性新興產業貸款余額突破1.6萬億元，服務普惠小微客戶數增加19萬戶，增幅超過23%。綠色貸款規模超過3.8萬億元，余額、增量均居同業第一。

　　在服務科技自立自強方面，工商銀行圍繞國家重大科技計劃、項目和任務，聚焦高新技術企業、“專精特新”企業等重點客群，開展“春苗行動”等專項服務活動。優化“科創金融中心、特色支行、科創網點”三級專營機構布局，在全國科創企業集中的區域組建了11家科創中心和160家特色支行，推出科創企業、“專精特新”企業綜合金融服務方案，創新“科創貸”“認股貸”等專屬產品。

　　在加快推進數字化轉型方面，工商銀行深化數字工行（D-ICBC）建設，持續升級智慧銀行生態系統（ECOS），促進業務、科技、數據“煲湯式”融合，推動業務、產品、服務等數字化升級，全面融入數字中國建設大局。成功發布手機銀行8.0版本，實現手機銀行代際跨越式發展，人工智能、區塊鏈等自主創新的企業級技術平臺在多項國家級測評中達到金融業最高級別，隱私計算平臺獲評工信部大數據產業發展試點示范項目。

當好維護經濟金融穩定的壓艙石

　　工商銀行樹牢總體國家安全觀，把暢通經濟循環、增強市場主體活力作為防范化解風險的根本，抓好存量風險化解和增量風險防范，完善金融風險防范、預警和處置機制，帶頭維護金融安全穩定。

　　作為全球系統重要性銀行，工商銀行持續推進建設與中國式現代化金融體系和現代銀行相匹配的現代化風險管理體系。優化全面風險管理機制，持續推動構建“三道口、七彩池”智能信貸風控體系，強化表內表外、境內境外、線上線下、商行投行和其他業務、總行和附屬機構的“五個一本賬”管理，完善全面、全球、全員、全程、全新、全額的全面風險管理體系。構建大數據智能化風控平臺，豐富和發展風險管理技術體系和工具箱，推動風險管理制度、政策、流程、工具和系統覆蓋各類風險、各類機構、各類產品，提升預警能力，下好“先手棋”，讓風險應對走在市場曲線前面。